Публичная оферта

Настоящий текст является Соглашением между ИП Яхонтова А.Д., именуемым в дальнейшем "Интернет-магазин", и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина www.mebelstol.ru, в дальнейшем "Сайт".

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.2. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением.

1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.

1.5. Товар оплачивается только в рублях курьеру компании наличными по факту доставки или безналичным банковским переводом на расчетный счет Интернет-магазина.

2. Информация о товарах

2.1. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, размеры, стоимость за единицу продукции.

2.3. Представленные характеристики товара на сайте в том числе изображение товара на фотографии, цвет, носят исключительно информационный характер. При оформлении заказа просим уточнять параметры товара у менеджеров.

2.4. Представленные габаритные размеры товара указаны для изделия в собранном виде (как представлено на фотографии) между его крайними габаритными точками по высоте, ширине и глубине.

2.5. Производитель и, следовательно, продавец в представленной оферте, оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию изделия без дополнительного уведомления, включая:

• - Габаритные размеры и вес;
• - Формат и тип упаковки;
• - Фурнитура, в том числе ручки фасадов, поворотные механизмы, кронштейны, колесики итп.;
• - Дополнительные элементы, в том числе заглушки декоративные, прокладки, опорные подпятники итп.;
• - Элементы конструкции каркасов изделий, в том числе рамы, крепежные крестовины, крепления к полу или земле, а так же прочие элементы не изменяющие заявленный функционал изделия;
• - Раскраску и рисунок текстильных и мягких комплектов, если они не являются обязательным декоративным элементом изделия или не были выбраны индивидуально покупателем в качестве варианта исполнения изделия. Например, матрацы раскладушек, мягкие комплекты садовых качелей, матрацы шезлонгов итп.

2.6. Товар, на фотографиях которых указаны дополнительные предметы, включая осветительные приборы, опорные и каркасные элементы, прочие мебельные изделия, текстильные комплекты итп, может не включать в комплектацию данные предметы. Их демонстрация на фотографиях товара предназначена исключительно для показа функциональных особенностей предлагаемого товара.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.

3.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

3.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

3.5. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, поставив в известность Интернет-магазин по телефону или через электронную почту.

4. Доставка и передача товара Покупателю

4.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы.

4.3. Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки («EMS Почта России», «Автотрейдинг», «Деловые Линии», ООО «ГРУЗОВОЗОФФ» и т.д.).

4.4. Вместе с заказом Покупателю предоставляются следующие документы: расходная накладная, товарный чек, бланк доставки, гарантийное обязательство.

4.5. Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.

4.6. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара Покупателем.

4.7. При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет - магазина на доставку заказа.

4.8. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.

4.9. Риски порчи Товара переходят с Поставщика на Покупателя в момент передачи Товара Покупателю или Представителю от Покупателя (Транспортной компании) согласно сопроводительной документации (накладным, товарному чеку, кассовому чеку).

5. Оплата заказа

5.1. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок , в каталоге может быть указана заведомо неверная цена. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Клиенту для подтверждения заказа по исправленной цене. Клиент вправе отказаться от исполнения такого заказа. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Клиенту уплаченную за заказ денежную сумму.

5.2. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Расчеты производятся в рублях.

5.3. Оплата Товара при доставке по России осуществляется в процессе оформления и формирования заказа при помощи:

5.3.1. Банковской карты VISA, Master Card.

5.3.2. Платежных систем «Яндекс Деньги», WebMoney.

5.3.3. Платежных терминалов QIWI.

5.3.4. Безналичного банковского перевода.

5.4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.5. При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

5.5.1. В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card, Яндекс Деньги, Платежные Терминалы и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счет Клиента, либо на личный счёт покупателя на Сайте. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

5.5.2. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца.

5.5.3. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу sales@mebelstol.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

5.6. При возврате товара надлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату. Возврат денежных средств Клиенту происходит аналогично порядку возврата средств при отмене заказа (указано выше). При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, а при возврате товара ненадлежащего качества – стоимость товара, а также стоимость доставки в первоначальном заказе.

Возврат товара надлежащего качества

6. Порядок возврата товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от поставленного товара в течение семи дней с момента получения согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

* товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;

* товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

6.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

6.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю. Уважаемые покупатели! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит.

*ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене* *Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185).*

7. Порядок возврата товара (ненадлежащее качество), гарантийное обслуживание

7.1. При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации. Его права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителя. В случае обращения к продавцу покупатель должен прислать письмо с описанием проблемы на e-mail продавца (sales@mebelstol.ru). К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями.

7.2. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если товар не является крупногабаритным, то покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт продавца в часы его работы. При обнаружении недостатка в крупногабаритном товаре покупатель может как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами продавца. По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы. Также покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя), где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

7.3. В случае невозможности ремонта покупателю будет выдан соответствующий акт технического состояния, по которому продавец обязуется вернуть покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный. Вариант с обращением в авторизованный сервисный центр предпочтительнее для покупателя, поскольку является наименее время- и трудозатратным.

7.4.Сроки гарантийного обслуживания товара устанавливаются изготовителем или продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

*Гарантийные обязательства аннулируются, если:*

• * Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
• * Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
• * Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
• * Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
• * Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
• * Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
• * Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
• * Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
• * Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
• * Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
• * Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
• * Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту — ФЗ № 152).

8.2. Размещение Заказа в Интернет-магазине через сайт www.mebelstol.ru и m.qpstol.ru, по телефону через оператора или посредством email является выражением согласия Покупателя на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, мобильного телефона, адреса электронной почты (e-mail), а также иной указанной информации — без ограничения срока действия. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе передать персональные данные Покупателя третьим лицам, которые привлекаются Продавцом для осуществления доставки Товара и/или направления Покупателю информации, предусмотренной пунктом 7.5. настоящего Договора. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что он полностью проинформирован, и его согласие является конкретным и сознательным.

8.3. Продавец согласно условиям настоящего Договора использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, включая любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в соответствии с ФЗ № 152.

8.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

• для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;
• для сбора и обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований;
• для предоставления информации Покупателю о возможности получения скидок, участия в проводимых акциях (специальные предложения, распродажи );
• для определения победителя в розыгрышах призов и подарков, которые могут время от времени проводиться Продавцом в качестве стимулирующих мероприятий.

8.5. Продавец может передавать персональные данные третьей стороне только с целью исполнения условий договора купли-продажи.

8.6. Продавец в целях, указанных в пункте 7.4. настоящего Договора, вправе отправлять Покупателю информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон.

8.7. Покупатель в любой момент имеет право отозвать своё согласие на предоставленное Продавцу право обработки его персональных данных, путем предоставления Продавцу письменного заявления о таком отказе на email, указанный на сайте www.mebelstol.ru в разделе «Контакты»

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом персональных данных третьим лицам, которые привлекаются Продавцом для осуществления доставки Товара и/или направления Покупателю информации предусмотренной пунктом 7.5. настоящего Договора.

9.2. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

9.3. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Интернет-магазина, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

10. Прочее

10.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

10.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.